Job Description:

楽天・事業について

楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として、2020年4月より本格サービスを開始しました。2025年2月にはMNOで850万回線を突破し急速に成長中です。
法人に対しても2023年1月より本格サービス提供を開始し、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。

部署・サービスについて

本組織は、法人のお客様向けにモバイルサービスの提供を行っていく部署となります。その中で新たなサービスのオペレーションフローの構築や、オペレーションの改善、またオペレーションを実行するベンダーの管理をご担当いただきます。No1キャリアの実現に向け、今後の更なる事業拡大のコアメンバーとして事業に参画していただきます。

オペレーション設計グループは、オペレーション改善・外部システム開発・新サービス設計と幅広い業務を担当しています。
法規制やルールを順守しながらも品質を担保しながら効率良く業務が遂行されるようにオペレーションを設計し、現場に落とし込むやりがいのある業務です。
サービス提供から入金までの流れやシステム・法務・会計、起案資料作成など、ビジネスに関わる幅広い知識が身に付きます。

募集背景

楽天モバイルとしてモバイル回線が増加する中で、楽天モバイルの核となる法人向けモバイル回線およびソリューションの契約獲得はますます重要な役割を占めるようになりました。
法人事業を支えるオペレーション業務の品質向上および業務効率化を促進していきます。

業務内容

オペレーション設計グループは、3つの目的を担っています。
①オペレーション改善：法規制、ルール等の変更やマニュアル作業の自動化/システム化
②外部システム開発：ソリューションサービスの販売管理システムおよび請求システムの企画/運用
③新サービス設計：新サービスのワークフローおよびシステムを設計および担当部署への落とし込み

基本的には出社いただき対面でコミュニケーションを取りながら業務をしていただきますが、週1回まで在宅勤務も可能です。フレックス勤務も可能なため、ライフスタイルに合わせた形で勤務いただけます。
一部の社内会議体やTechチームとのコミュニケーションを除き日本語での業務が中心です。

働く環境

20代（5名）、30代（3名）、40代（1名）、50代（1名）と広い年齢層で10名で構成されています。それぞれが専門性や知識領域を活かして、複数でプロジェクト対応しているコミュニケーションの取りやすいグループです。

新卒で配属される社員が多い部署ではありますが、中途採用でご入社されたメンバーもいて様々なバックグラウンドを持つメンバーがいます。

必須要件

〇Microsoft Office製品（Word, Excel, PowerPoint）を用いた業務経験
・Excel：集計・分析
・PowerPoint：会議資料、提案資料等の作成経験

〇TOEIC600点以上（またはそれに相当する資格取得）

歓迎要件

1. プロジェクトマネジメントスキル
複数のベンダーや部署と連携し、業務を進行するため、プロジェクトを円滑に管理できるスキルが重要です。特に進捗管理や調整業務の経験が活かせると考えられます。

歓迎スキル: 複数のステークホルダーと調整を行う経験、プロジェクト管理ツールの使用経験

2. コミュニケーションスキル
顧客、営業部門、業務委託先ベンダー、エンジニアなど、さまざまな部署と連携を取ることが求められるため、高いコミュニケーション能力が重要です。特にリモートでのやり取りも多いため、オンラインでの円滑な意思疎通能力も求められます。

歓迎スキル: 英語力（Techとのコミュニケーション）、リモート会議ツール（Teams、Zoomなど）の使用経験

3. システム理解および改善スキル
システムに関連した業務が多く、契約情報の登録や変更処理を含むため、システムの使い方や運用改善の知識が求められます。また、業務改善も含まれるため、システム的な問題解決ができるスキルも重要です。

歓迎スキル: システム開発や運用経験、システム改善プロジェクトの経験

4. データ分析・管理スキル
データの分析や報告書作成ができるスキルも求められます。特に業務委託先やチームの進捗状況を分析し、改善策を提案できる能力が求められます。

歓迎スキル: ExcelやGoogle Sheetsなどでのデータ分析、売上管理や請求管理の経験

5. 業務改善の経験
システムやオペレーション改善が求められるため、現場の声を反映させた業務改善提案や実行の経験があると強みになります。業務の効率化や品質向上に貢献できる人材が求められます。

歓迎スキル: 業務フローの改善経験、PDCAサイクルの実践経験

6. 柔軟な勤務形態への適応力
フレックス勤務や週1回の在宅勤務が可能なため、柔軟な働き方に対応できることが求められます。家庭やライフスタイルに合わせた働き方ができる方が歓迎されます。

歓迎スキル: 自律的な業務遂行能力、フレックス勤務やリモートワーク経験

7.法規制への対応
電通法や建設業法、社内ルールなど当社ビジネスを取り巻く法規制を順守するため、法務とのやり取りや契約書に関わったご経験がある方が歓迎されます。

歓迎スキル：法規制、ルールへの関り経験、知識

8.会計への対応
売上報告や仕入等、業務上発生する数字を正しく経理に連携する必要があります。

歓迎スキル：経理に関連する業務経験

9.自動化
業務の自動化により効率化を図るスキルが必要です。

歓迎スキル：RPA、AIを活用した開発経験

その他

勤務地に関する補足

東京（二子玉川ライズオフィス）

出向に関する補足

なし

転勤に関する補足

なし

英語要件に関する補足

システム改修要件定義やバグ対応依頼を行う際、インドにいるエンジニアと英語で会話する可能性がありますが必須ではありません。

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Languages:

English (Overall - 2 - Intermediate)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)

グループセールスディビジョン 法人事業推進部 法人事業推進1課 オペレーション設計グループ：メンバー（GSD）

グループセールスディビジョン法人事業推進部　法人事業推進1課オペレーション設計グループ：メンバー（GSD）