Expedia Group brands power global travel for everyone, everywhere. We design cutting-edge tech to make travel smoother and more memorable, and we create groundbreaking solutions for our partners. Our diverse, vibrant, and welcoming community is essential in driving our success.

Why Join Us?

To shape the future of travel, people must come first. Guided by our Values and Leadership Agreements, we foster an open culture where everyone belongs, differences are celebrated and know that when one of us wins, we all win.

We provide a full benefits package, including exciting travel perks, generous time-off, parental leave, a flexible work model (with some pretty cool offices), and career development resources, all to fuel our employees' passion for travel and ensure a rewarding career journey. We’re building a more open world. Join us.

*英語の後に日本語が続きます。

Associate Account Manager (Official job title : Associate Market Manager)

Introduction to team

Travel Partnerships and Media helps partners deliver excellent traveler and B2B experiences, driving growth for them and the EG marketplace through competitive supply, a valued advertising and travel media network, and affiliate solutions.

The Associate Account Manager’s primary responsibility in their assigned portfolio is to initiate, develop and maintain a high-quality portfolio of hotel products (i.e., relevant, attractive, and competitive) for Expedia’s fast-growing global customer base. In doing so, Associate Market Managers will also continuously work with their hotel partners to help them maximize the production potential from their participation in the Expedia marketplace by smartly utilizing the power of Expedia unique data insights, marketing, distribution, and revenue management toolset.

In this role, you will:

Develop and sustain strong partnerships by providing relevant data insights and high-quality needs-based consulting services to hotel partners (e.g. revenue management advice, marketing opportunities on the Expedia Group marketplace)
Ensure that partner hotels’ products (content, rates, and availability) are consistently optimized on Expedia Group sites to maximize customer conversion
Secure additional lodging rates and availability information over high demand and compression periods to satisfy traveler needs
Secure seasonal deals and promotions to support the brands’ merchandising and marketing efforts
Continuously promote and develop hotel partners’ high engagement with Expedia Group’s full suite of: Unique market insights (partner reports, competitive data, key performance drivers), In-house revenue management tools (Rev+), Marketing and merchandising opportunities (dynamic promotions, packages, member deals, mobile offers), Specialized brands (e.g. Media Solutions) potential opportunities, Self-service tools (Expedia Partner Central)
Guide and support Hotel Partners to deliver the best traveler experience
Meet performance targets and execute effectively based on KPI metrics
Conduct regular self-learning to improve skills
20 - 30% of travel will be required for this position, based on business needs
Other reasonable duties, as assigned

Experience and qualifications:

Native proficiency in Japanese
Business-level proficiency in English
Bachelor’s degree; major in tourism or hospitality a plus but not required, or equivalent related professional experience
0-4+ years of experience in account management, partner/client success, consultative sales, or related field
Passionate about travel
Work autonomously and collaboratively with a diverse team
Possess a strong appetite for innovative technology, fast-changing business environment, and data driven decision-making
Prioritize and multi-task effectively to achieve critical targets, goals, and/or strategic objectives set by E4B leadership team
Continue to follow up when facing testing situations.
Present ideas and directives clearly and persuasively
Demonstrate analytical skills with market trends, partner performance, and competitor analysis to address business and partner needs.
Proactively and consistently demonstrate the unique value proposition of partnering with Expedia Group
Possess a growth mindset, consistently using feedback to improve in role/company
Strong negotiation skills
Relationship builder; earns the confidence of others. Bridges and sustains solid partnerships based on mutual support through a collaborative style
Drive for results

エクスペディアグループは、世界のあらゆる場所で、誰もが楽しめる旅行を実現しています。私たちは、旅をより思い出深いものする最先端のテクノロジーと、パートナー企業向けの画期的なサービスを展開しています。また、多様性に溢れて活気があり、居心地の良い社内のコミュニティは、私たちの成功への原動力となっています。

■当社を選ぶ理由
旅行の未来を切り開くには、まず人が第一です。私たちの理念とリーダーシップに導かれて、誰もが帰属意識を強く持ち、違いを認め合い、個人の成功が全員の勝利として扱われるオープンな社風を育んでいます。

社員が旅行に対する情熱を燃やし、やりがいのあるキャリアを歩めるよう、刺激的な旅行特典や柔軟な休暇制度、ハイブリッドなワークセットアップ（素敵なオフィスもあります）、そしてキャリア開発に関するリソースなど、充実した福利厚生をご用意しています。よりオープンな世界を目指している私たちと、ぜひ一緒にお仕事をしませんか？

■当チームについて
Travel Partnership & Mediaでは、競争性の高い商品供給、価値ある広告および旅行メディアネットワーク、アフィリエイトの提供を通じて、パートナー各社が優れた旅行体験やB2B体験を実現すると共に、エクスペディアグループプラットフォームでの成長を促進できるようサポートしています。

担当ポートフォリオにおいて、Expediaの急成長するグローバル顧客基盤に向けて、関連性が高く、魅力的で競争力のある高品質なホテル商品ポートフォリオを企画・開発・維持することが主な職務です。

その過程で、アソシエイトアカウントマネージャはホテルパートナーと継続的に連携し、Expediaマーケットプレイスへの参加を通じて生産性を最大化できるよう支援します。そのために、Expedia独自のデータインサイト、マーケティング、流通、収益管理ツールを効果的に活用します。

■主な業務内容
・提携ホテルに有益なデータ分析の情報や、ニーズに基づいた質の高いコンサルティングサービス（例：収益管理に関する助言や、当グループの市場参入における市場開拓の機会）を提供することで、力強い協力関係を築き、持続させる。
・当グループのウェブサイト上で提携ホテルの商品（コンテンツ、料金、空室状況）が確実に最適化され、サイト閲覧者の宿泊率が最大化されるよう努める。
・宿泊客のニーズを満たすため、繁忙期や満室時における追加宿泊料金や空室情報を提供する。
・各ブランドのマーチャンダイジングやマーケティング施策を強化するため、季節ごとのお得なキャンペーンやプロモーションを実施する。
・当グループのあらゆるサービスを活用し、提携ホテルからの高い関心を引き出し、促進させる：独自の市場分析（パートナーレポート、競合データ、主要業績ドライバー）、社内収益管理ツール（Rev+）、マーケティングおよびマーチャンダイジングの可能性（動的販促、パッケージ、会員優待、モバイルオファー）、専門ブランド（メディアソリューションなど）の有望性、セルフサービスツール（エクスペディアパートナーセントラル）。
・ホテルパートナーが最高の旅行体験を提供できるよう指導、サポートする。

・KPI指標に基づき業務を効率的に遂行させ、業績目標を達成する。
・スキル向上のため、定期的に自己研鑽を行う。
・ビジネスニーズに応じて、20～30％の出張業務に対応する。
・その他付随する業務を遂行する。

■応募条件
・ネイティブまたはそれ同等の日本語
・ビジネスレベルの英語力（ビジネスの場面において読み書きができ、会話にも抵抗がない方）
・学士号、または同等の職務経験がある方
・アカウントマネジメント、パートナー / クライアントサクセス、コンサルティングセールス、または関連分野における0~4年以上の経験がある方
・旅行に情熱を持っている方
・自律的に動きながら、多様なチームと協働できる方
・革新的なテクノロジーや、めまぐるしく変化するビジネス環境、データ重視の意思決定を好む方
・E4Bリーダーシップチームが定めた重要ターゲット、目標、および / または戦略目標の達成に向けて、優先順位をつけながらマルチタスクを効率的にこなせる方
・試験的な環境に置かれても、その状況に対応し続けることができる方
・アイデアや指示を明確かつ説得力をもって発信できる方
・市場動向、パートナー企業の業績、競合他社に関する分析を通じて、ビジネスおよびパートナー企業のニーズに対応できる方
・当グループとお取引いただく上での価値提案を日頃から積極的に訴求し続けられる方
・フィードバックを通じて、常に自身の業務や社内環境を改善させる成長意識をお持ちの方
・優れた交渉スキルをお持ちの方
・他者からの信頼を得ることができ、協力的な姿勢を以ってパートナー企業と助け合う良好な関係性を築き、維持できる方
・成果を追求する姿勢をお持ちの方

Accommodation requests

If you need assistance with any part of the application or recruiting process due to a disability, or other physical or mental health conditions, please reach out to our Recruiting Accommodations Team through the Accommodation Request.

We are proud to be named as a Best Place to Work on Glassdoor in 2024 and be recognized for award-winning culture by organizations like Forbes, TIME, Disability:IN, and others.

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Employment opportunities and job offers at Expedia Group will always come from Expedia Group’s Talent Acquisition and hiring teams. Never provide sensitive, personal information to someone unless you’re confident who the recipient is. Expedia Group does not extend job offers via email or any other messaging tools to individuals with whom we have not made prior contact. Our email domain is @expediagroup.com. The official website to find and apply for job openings at Expedia Group is careers.expediagroup.com/jobs.

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

Associate Market Manager /アソシエイト アカウント マネージャー (Tokyo)

Associate Market Manager /アソシエイトアカウントマネージャー (Tokyo)