Overview

Zur Verstärkung unseres zentralen IT-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine serviceorientierte, strukturierte und IT-affine Persönlichkeit für unseren Helpdesk und die operative IT-Administration. In dieser Rolle bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt unser Team bei der Einrichtung, Betreuung und Verwaltung der IT-Arbeitsplatzausstattung. Gleichzeitig wirkst du bei organisatorischen und administrativen Aufgaben rund um IT-Beschaffung, Inventarisierung und Dokumentation mit. Die Position eignet sich sowohl für Personen mit erster Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration als auch für motivierte Quereinsteiger mit technischem Verständnis und Lernbereitschaft.

Responsibilities

Annahme, Vorqualifizierung und Bearbeitung von Helpdesk-Tickets
Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft
Installation, Einrichtung und Ausgabe von Notebooks, Smartphones und weiterer IT-Hardware
Unterstützung bei kleineren Aufgaben in der Systemadministration
Pflege und Verwaltung der IT-Inventarisierung
Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und Systeminformationen
Mitarbeit bei der Pflege interner Wissensdatenbanken. Idealfall kennst du eines dieser Systeme: MediaWiki, Confluence oder SharePoint
Unterstützung bei der Beschaffung von IT-Hardware, Software und Dienstleistungen
Einholen und Vergleichen von Angeboten sowie Vorbereitung von Bestellungen
Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Lieferanten
Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb des IT-Teams

Qualifications

Erste Erfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder in der Systemadministration wünschenswert
Technisches Verständnis und Freude daran, IT-Probleme strukturiert zu lösen
Interesse an Themen wie Windows-Clients, mobile Endgeräte, Benutzerverwaltung, Netzwerk und IT-Infrastruktur
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
Serviceorientierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
Bereitschaft, sich in neue Systeme, Prozesse und technische Themen einzuarbeiten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil, aber kein Muss:

Kaufmännische Erfahrung, zum Beispiel im Umgang mit Angeboten, Bestellungen, Rechnungen, Kostenstellen oder internen Verrechnungen
Erfahrung mit Ticketsystemen
Kenntnisse in Dokumentationssystemen wie MediaWiki, Confluence oder SharePoint
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik oder Netzwerk-Infrastruktur
Erste Berührungspunkte mit Netzwerk-Technologien
Erfahrung in einem Konzernumfeld oder in Unternehmen mit mehreren Gesellschaften und Kostenstellen

IT Support / (Junior) Systemadminsitrator (m/w/d)